Faktual.Net, Kendari, Sultra – Pemerintah Kota Kendari melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM PTSP) menggelar kegiatan Forum Konsultasi Publik (FKP), guna peningkatan kualitas pelayanan Mal Pelayan Terpadu (MPP) Pemerintah Kota Kendari, Kamis (21/11/2024) di Hotel Horison Kendari.
Kepala Dinas DPM PTSP Kota Kendari Maman Firmansyah, S.STP., MM mengatakan kegiatan FKP sebagai Amanat UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayan Publik, serta Peraturan Presiden Nomor 89 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Mal Pelayan Publik. Sehingga pihaknya harus menindaklanjuti refleksi berdirinya MPP Pemerintah Kota Kendari sejak diopeasikan sejak 5 Desember 2022.
“Sejak diresmikan kurang lebih dua tahun lalu keberadaan MPP di Kota Kendari perlu ada refleksi yang melibatkan masyarakat, pelayanannya apa yang harus ditingkatkan, dipertahankan agar endingnya keluar indeks kepuasan masyarakat, dan peran serta masyarakat dalam penyelenggaraannya,” ungkap Maman Firmansyah membuka sesi.
Kegiatan FKP MPP turut mengandeng akademisi STIE Enam-Enam Kendari sebagai salah satu narasumber yakni Dr. Noval Supriaddin , SE., MM dengan judul materi Manajemen Pelayan Publik. Ia menyampaikan pencerahan terkait perubahan paradigma pelayanan, yang dulunya mengutamakan kepentingan pimpinan sebagai yang utama ketimbang masyarakat bawah, saat ini pelanggan atau masyarakat berada pada posisi utama diatas dengan Gambaran piramida terbalik.
“Pelayanan publik bukan hanya cepat tepat, tapi bagaimana pegawai empati dan peduli pada kebutuhan Masyarakat dan handal. Pegawai harus dibekali dengan kompetensi dan exelen dalam pelayanan. Konsep pelayanan publik adalah kewajiban aparatur sebagai abdi Masyarakat,” urai Noval Supriaddin, yang juga ketua Prodi Magister Manajemen STIE Enam Enam Kendari.
Narasumber lainnya, Fachruddin Rasyid, SH., MH pejabat fungsional perancang per-undang-undangan Ahli Muda Bagian Hukum Setda Kota Kendari, menyampaikan materi terkait dasar hukum pembentukan hukum di daerah sebagai tehnis operasional,, dengan judul materi Proses Penyusunan & Pembentukan Peraturan Wali Kota Tentang OP-MPP.
Kegiatan FKP MPP dihadiri unsur media, ormas, mahasiswa, pengusaha dan unsur LSM, sebanyak kurang lebih empat puluh partisipan, dengan anggaran yang bersumber dari DPM PTS Pemerintah Kota Kendari.
(RED)
